Votre compte et vos données personnelles sont gérés par l'opérateur Trickz sur sa propre plateforme. Ce portail fournit des informations sur le processus de connexion, mais ne peut pas accéder à votre compte, le restaurer ou le débloquer — seul l'opérateur peut le faire.
Se connecter étape par étape
- Rendez-vous sur le site officiel de l'opérateur.
- Cliquez sur le bouton de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.
- Entrez le mot de passe choisi à ce moment-là.
- Validez pour accéder à votre espace personnel.
Vous n'avez pas encore de compte ? L'inscription se fait également sur la plateforme de l'opérateur.
Quand la connexion échoue
Plusieurs raisons peuvent empêcher l'accès :
- Identifiants incorrects — vérifiez que l'e-mail et le mot de passe correspondent exactement à ceux choisis lors de l'inscription, sans espaces superflus.
- Majuscules activées — désactivez le verrouillage des majuscules et réessayez.
- Compte non vérifié — si vous n'avez pas encore validé votre adresse e-mail ou fourni les documents demandés, l'accès peut être suspendu jusqu'à la fin de la vérification.
- Auto-exclusion en cours — si vous avez activé une pause ou une fermeture volontaire du compte, l'accès reste bloqué pendant toute la durée choisie.
- Problème de session — videz le cache du navigateur, supprimez les cookies liés au site et reconnectez-vous.
Se connecter depuis un téléphone
Le site de l'opérateur fonctionne dans le navigateur de votre téléphone. Utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur ordinateur — aucun identifiant distinct n'est nécessaire. La connexion s'effectue de la même manière, quelle que soit la taille de l'écran.
Mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, l'opérateur propose un lien de réinitialisation directement sur la page de connexion. Cliquez dessus, renseignez l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, et un message contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Suivez les instructions de cet e-mail pour créer un nouveau mot de passe.
Si vous n'avez plus accès à cette adresse e-mail, contactez le support de l'opérateur — lui seul peut vérifier votre identité et débloquer la situation.
Pourquoi un compte est bloqué
| Cause | Conséquence |
|---|---|
| Vérification d'identité en attente | L'accès reste limité jusqu'à la validation des documents demandés |
| Période d'auto-exclusion active | Le compte reste fermé pendant toute la durée choisie par le joueur |
| Inactivité prolongée | Le compte peut être suspendu — contactez le support pour le réactiver |
| Manquement aux conditions générales | Blocage temporaire ou permanent selon la gravité |
Qui contacter en cas de problème
Pour toute difficulté de connexion, adressez-vous directement au support de Trickz. Les canaux disponibles sont le chat en direct, accessible 24 h/24 et 7 j/7, et l'e-mail.
Avant de contacter le support, préparez les informations suivantes :
- l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription ;
- la date et l'heure approximatives du problème ;
- le message d'erreur exact affiché à l'écran, si un message apparaît.
Ces éléments permettent au support de traiter votre demande plus rapidement.
Protéger votre accès
Pour éviter tout accès non autorisé à votre compte, respectez quelques règles simples. Connectez-vous uniquement en tapant l'adresse du site dans la barre de navigation ou en utilisant un favori enregistré — jamais via un lien reçu par e-mail ou message, même s'il semble provenir de l'opérateur. Choisissez un mot de passe qui ne sert nulle part ailleurs, et ne le partagez avec personne. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous systématiquement à la fin de chaque session.
Le jeu doit rester un divertissement, jamais une obligation. Si vous ressentez le besoin de faire une pause, les outils de gestion responsable proposés par l'opérateur — limites de dépôt, pauses temporaires, auto-exclusion — sont là pour vous aider. En France, le service national Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, 7 j/7, appel non surtaxé, ou sur joueurs-info-service.fr. L'ANJ (Autorité nationale des jeux) publie également des ressources sur le jeu responsable.
Ce site est un portail d'information indépendant consacré à Trickz. Nous ne gérons aucun compte joueur, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Accès réservé aux personnes majeures 18+. Pour toute question concernant votre compte, vos dépôts ou vos retraits, adressez-vous directement au support de l'opérateur.